POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Não realizamos trocas de produtos em promoção
Ao adquirir um produto em promoção, o cliente declara estar ciente de que não será possível realizar trocas por motivos como tamanho, modelo ou insatisfação.
2. Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento pelo número (17) 99262-0102 dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após o contato, serão fornecidas as instruções detalhadas sobre o processo.
3. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo:
Lacres intactos do fabricante.
Embalagem original.
Todos os acessórios que acompanham o produto.
Não serão aceitos produtos que tenham sido usados, lavados ou danificados.
4. Direito de Arrependimento (Compras Online)
O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no art. 49 do CDC.
Caso o produto adquirido em promoção seja devolvido, o cliente será responsável pelo custo do frete de retorno.
Importante: O produto será analisado ao chegar em nosso Centro de Distribuição. Se constatado uso ou danos, a troca ou devolução será recusada, e o item será devolvido ao cliente.
5. Procedimentos para Devolução de Valores
Para compras com Cartão de Crédito:
Após aprovação da devolução, será solicitado o estorno à administradora do cartão.
O prazo para processamento segue as políticas da administradora e poderá ser efetuado em faturas futuras.
Para compras via Boleto, Pix ou Transferência:
A restituição será realizada por reembolso em conta corrente ou poupança após análise e aprovação da devolução.
O custo do frete para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Produtos promocionais estão excluídos da política de trocas, salvo em situações previstas por lei (ex.: defeitos).
Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento
